Интервью
Гостиничный рынок России вырастет на 15%
Представители российского гостиничного бизнеса ждут от нового парламента особого внимания к отрасли. Они уверены, что для ее эффективного развития требуется существенно поменять профильное федеральное законодательство, ввести ряд преференций. О реалиях и перспективах этого рынка мы говорили с президентом Российской гостиничной ассоциации Геннадием Ламшиным.
Подробно
Сеть отелей «Gloria Hotels & Resorts»: планы развития
«Ozoltin Holding» планирует построить отели сети «Gloria Hotels & Resorts» в Англии и Испании, а также в Турции – в Стамбуле и Мерсине. Об этом в рамках ознакомительного пресс-тура, организованного крупнейшим туроператором «Coral Travel» и «Gloria Hotels & Resorts», «Туринфо» сообщил генеральный директор «Gloria Golf Resort» и «Gloria Verde Resort» Cüneyt Çakalel.
Подробно
Сеть отелей «Gloria Hotels & Resorts»: планы развития
«Ozoltin Holding» планирует построить отели сети «Gloria Hotels & Resorts» в Англии и Испании, а также в Турции – в Стамбуле и Мерсине. Об этом в рамках ознакомительного пресс-тура, организованного крупнейшим туроператором «Coral Travel» и «Gloria Hotels & Resorts», «Туринфо» сообщил генеральный директор «Gloria Golf Resort» и «Gloria Verde Resort» Cüneyt Çakalel.
По его словам, концепция развития сети отелей холдинга предусматривает несколько тематических программ по различным направлениям. Так, в 2012 году компания поменяет меню в своих ресторанах. В него будут включены самые популярные блюда, полюбившиеся туристам за время отдыха в отелях сети. Как подчеркнул Джунейт Чакалель, компания составила и выпустила уже три собственные книги рецептов посетителей и наиболее любимых гостями блюд. «Наш сервис позволяет клиентам заказать в ресторанах отелей любое блюдо, рецепт которого предварительно передается нашим поварам», - сказал он.
Г-н Чакалель заметил, что главная особенность отельного комплекса состоит в системе единого сервиса, которая действует для гостей на территории всех отелей сети, расположенных в городе Белек - «Gloria Golf Resort», «Gloria Verde Resort» и «Gloria Serenity Resort». Общая территория отельного комплекса составляет 2 миллиона 122 тысячи квадратных метров. Здесь расположены три поля для гольфа, спроектированные известным архитектором Мафклом Гайоном. Поля состоят из 45 лунок. Это единственный гольф-комплекс такого уровня на территории Европы, Балканских стран и стран Ближнего Востока. Здесь проводятся чемпионаты европейского и мирового уровня, куда приезжают гольф-знаменитости и любители этого вида спорта, среди которых немало звезд политики и шоу-бизнеса.
Кроме того, в комплекс входят три профессионально оборудованных спортивных зала и современные спа-центры. Каждый год в отелях сети меняется мода на определенный вид спорта в соответствии с мировыми веяниями. В 2011 году – это пилатес.
Большое внимание руководство сети отелей уделяет и анимационной составляющей. Как сообщил генеральный директор отелей, команда аниматоров сети планирует в ближайшее время выехать в Европу, чтобы познакомиться с новыми тенденциями в сфере развлечений и затем транслировать в отелях «Gloria Hotels & Resorts» полученный опыт проведения ультрасовременных вечеринок.
Пик посещаемости отелей сети начинается в мае и продолжается до конца сентября. Однако все отели «Gloria Hotels & Resorts» открыты круглогодично. В низкий сезон в основном приезжают корпоративные группы, в том числе спортсмены - гольфисты.
«Летом в наших отелях работает около 1500 человек, зимой – 1200 сотрудников. Другие участники рынка вынуждены каждый год набирать и обучать новый персонал, поскольку большинство из них закрываются на зимний период. Кстати, у нас недавно прошла вечеринка для сотрудников отелей, 150 из которых были награждены за достойный труд, Эти люди работают в сети «Gloria Hotels & Resorts» уже более 10 лет. Мы уверены, чтобы гости оставались довольны, в первую очередь должен быть доволен персонал компании. В прошлом году мы инициировали опрос среди наших сотрудников, который проводила независимая иностранная фирма.
Собеседник «Туринфо» сообщил, что в сети отелей действует программа для постоянных клиентов. Гостям, приезжающим сюда несколько раз, выдаются карточки, которые предполагают определенные привилегии. Кстати, в 2011 году в сети открылся новый департамент, который работает с клиентами индивидуально.
«Не смотря на то, что гостей приезжает много, мы стараемся знать и учитывать в дальнейшем все их пожелания. Согласно статистике, лучшие отели США, имеют возможность сохранять в среднем не более 20% постоянных клиентов. По нашим расчетам, один гость, уехавший довольным из отеля, отправляет сюда потом в среднем до 7 человек. И, наоборот, - недовольный посетитель закрывает путь в отели для 12 человек», - сказал г-н Чакалель.
В настоящее время в отелях сети отдыхает около 3 тысяч человек из 28 стран мира. Их обслуживает свыше 2 тысяч сотрудников «Gloria Hotels & Resorts».
«По опыту продаж могу с уверенностью сказать, что туры в отели сети Gloria пользуются высоким спросом у семей с детьми. В этих гостиницах действительно создано все для комфортного и насыщенного впечатлениями отдыха и детей, и взрослых», - сказала руководитель отдела продаж Coral Travel Вероника Филиппова.
«Ozoltin Holding» достиг лидирующих позиций в сфере туризма с сетью отелей «Gloria Hotels & Resorts». Больших успехов холдинг добился и в сфере строительства, сельского хозяйства, Интернет-технологий. В индустрию туризма холдинг вошел в 1997 году с отелем «Gloria Golf Resort».
Отельный комплекс «Gloria Hotels & Resorts» основан в городе Белек на площади 2.122.000 кв.м. В состав комплекса входят отели: «Gloria Golf Resort», «Gloria Verde Resort», «Gloria Serenity Resort», а также «Gloria Golf Club», расположенные на первой береговой линии, которую разделяет на две части река Аджису. В комплексе построено 11 разных типов вилл. Также здесь расположены несколько ресторанов a la carte, в которых представлена кухня Греции, Франции, Италии, Турции; аквапарк, ночные клубы с боулингом и караоке, амфитеатр «Arena Amphiteater», где проходят самые зрелищные в Турции концерты и шоу-программы с участием профессиональных артистов.
Г-н Чакалель заметил, что главная особенность отельного комплекса состоит в системе единого сервиса, которая действует для гостей на территории всех отелей сети, расположенных в городе Белек - «Gloria Golf Resort», «Gloria Verde Resort» и «Gloria Serenity Resort». Общая территория отельного комплекса составляет 2 миллиона 122 тысячи квадратных метров. Здесь расположены три поля для гольфа, спроектированные известным архитектором Мафклом Гайоном. Поля состоят из 45 лунок. Это единственный гольф-комплекс такого уровня на территории Европы, Балканских стран и стран Ближнего Востока. Здесь проводятся чемпионаты европейского и мирового уровня, куда приезжают гольф-знаменитости и любители этого вида спорта, среди которых немало звезд политики и шоу-бизнеса.
Кроме того, в комплекс входят три профессионально оборудованных спортивных зала и современные спа-центры. Каждый год в отелях сети меняется мода на определенный вид спорта в соответствии с мировыми веяниями. В 2011 году – это пилатес.
Большое внимание руководство сети отелей уделяет и анимационной составляющей. Как сообщил генеральный директор отелей, команда аниматоров сети планирует в ближайшее время выехать в Европу, чтобы познакомиться с новыми тенденциями в сфере развлечений и затем транслировать в отелях «Gloria Hotels & Resorts» полученный опыт проведения ультрасовременных вечеринок.
Пик посещаемости отелей сети начинается в мае и продолжается до конца сентября. Однако все отели «Gloria Hotels & Resorts» открыты круглогодично. В низкий сезон в основном приезжают корпоративные группы, в том числе спортсмены - гольфисты.
«Летом в наших отелях работает около 1500 человек, зимой – 1200 сотрудников. Другие участники рынка вынуждены каждый год набирать и обучать новый персонал, поскольку большинство из них закрываются на зимний период. Кстати, у нас недавно прошла вечеринка для сотрудников отелей, 150 из которых были награждены за достойный труд, Эти люди работают в сети «Gloria Hotels & Resorts» уже более 10 лет. Мы уверены, чтобы гости оставались довольны, в первую очередь должен быть доволен персонал компании. В прошлом году мы инициировали опрос среди наших сотрудников, который проводила независимая иностранная фирма.
Результаты опроса показали, что процент сотрудников удовлетворенных условиями своего труда в наших отелях выше среднемировых стандартов», - особо подчеркнул Джунейт Чакалель.
Он также заметил, что в работе компании важны и учитываются мнения четырех типов людей. Первый – персонал, второй - гости, третий – владельцы комплекса и четвертый – это местные жители Белека. Руководство компании строит свою работу так, чтобы угодить всем этим категориям.
Он также заметил, что в работе компании важны и учитываются мнения четырех типов людей. Первый – персонал, второй - гости, третий – владельцы комплекса и четвертый – это местные жители Белека. Руководство компании строит свою работу так, чтобы угодить всем этим категориям.
Собеседник «Туринфо» сообщил, что в сети отелей действует программа для постоянных клиентов. Гостям, приезжающим сюда несколько раз, выдаются карточки, которые предполагают определенные привилегии. Кстати, в 2011 году в сети открылся новый департамент, который работает с клиентами индивидуально.
«Не смотря на то, что гостей приезжает много, мы стараемся знать и учитывать в дальнейшем все их пожелания. Согласно статистике, лучшие отели США, имеют возможность сохранять в среднем не более 20% постоянных клиентов. По нашим расчетам, один гость, уехавший довольным из отеля, отправляет сюда потом в среднем до 7 человек. И, наоборот, - недовольный посетитель закрывает путь в отели для 12 человек», - сказал г-н Чакалель.
В настоящее время в отелях сети отдыхает около 3 тысяч человек из 28 стран мира. Их обслуживает свыше 2 тысяч сотрудников «Gloria Hotels & Resorts».
«По опыту продаж могу с уверенностью сказать, что туры в отели сети Gloria пользуются высоким спросом у семей с детьми. В этих гостиницах действительно создано все для комфортного и насыщенного впечатлениями отдыха и детей, и взрослых», - сказала руководитель отдела продаж Coral Travel Вероника Филиппова.
Справка «Туринфо»:
«Ozoltin Holding» достиг лидирующих позиций в сфере туризма с сетью отелей «Gloria Hotels & Resorts». Больших успехов холдинг добился и в сфере строительства, сельского хозяйства, Интернет-технологий. В индустрию туризма холдинг вошел в 1997 году с отелем «Gloria Golf Resort».
Отельный комплекс «Gloria Hotels & Resorts» основан в городе Белек на площади 2.122.000 кв.м. В состав комплекса входят отели: «Gloria Golf Resort», «Gloria Verde Resort», «Gloria Serenity Resort», а также «Gloria Golf Club», расположенные на первой береговой линии, которую разделяет на две части река Аджису. В комплексе построено 11 разных типов вилл. Также здесь расположены несколько ресторанов a la carte, в которых представлена кухня Греции, Франции, Италии, Турции; аквапарк, ночные клубы с боулингом и караоке, амфитеатр «Arena Amphiteater», где проходят самые зрелищные в Турции концерты и шоу-программы с участием профессиональных артистов.
Детский клуб «Gogi», входящий в состав отельного комплекса «Gloria Hotels & Resorts», превращает детские каникулы в путешествие, полное приключений. Детский клуб действует по принципу обучения с помощью игры. Недавно при детском клубе была открыта игровая площадка с игрушечными домом, банком, больницей и кафе. Для маленьких любителей приключений в клубе работает зона джунглей Crazy Jungle, Game Zone, оснащенная новейшим игровым оборудованием.
Три отеля комплекса располагают всеми возможностями для проведения конференций и других деловых мероприятий, а также оздоровления и торжеств любого уровня.
Три отеля комплекса располагают всеми возможностями для проведения конференций и других деловых мероприятий, а также оздоровления и торжеств любого уровня.
Алина Хорошева
Поделиться:
